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80%的知识问答用户月收入超过5000元他们的应用场景更广

发布时间:2020-09-09  分类:娱乐新闻  作者:dadiao  浏览:6

最近,第三方大数据组织艾瑞咨询发布了《2020年中国在线知识问答行业白皮书》(以下简称《白皮书》)。数据显示,在线知识问答手机用户的普及率平均达到86%以上,其中81.4%的知识问答用户月收入超过5000元。据估计,到2020年底,中国的泛知识内容产业将发展成为一个1000亿元的市场。在线知识问答平台不断迎合社会需求,加速多种场景下的登陆布局。


制止疫情,建立科学防护网


如何科学佩戴口罩"复工后公司应该注意什么?""出差需要什么申报手续?".面对疫情,如何正确防控疫情,有序恢复生产一直是公众关注的焦点,智虎、百度知道等众多在线知识问答平台成为了解疫情进展、学习防护知识的重要阵地。


“在线知识问答平台的优势在于其内容的专业性、影响力和可信度。”业内人士指出,随着全民科学防控意识的增强,人们对疫情相关知识的专业要求逐渐提高。与只能呈现零散信息点的一般信息平台相比,在线知识问答平台在提供信息的同时,往往可以对专业知识进行关联、整理和分析,从而为用户提供更全面的知识信息。


为了在防疫期间为用户提供高质量的内容保障,智湖推出了“新冠肺炎肺炎防控系列”的主题,从专业的角度向公众带来实时专业的疫情动态和科学防控知识。复工期间,“醒来,开始工作”等话题也集中在第一线的事实、经历、防疫、科普等方面。为员工和企业提供专业实用的答案。


与此同时,百度知道它已经与中国疾控中心的专家一起制作了近200个图片、文本和视频答案,来回答用户普遍关心的防疫问题。数据显示,从今年2月到4月,超过1.6亿用户知道如何提问和回答相关问题,如新冠肺炎肺炎疫情防控和恢复生产,每天的活动高峰接近2.5亿。


有专家指出,各大在线知识问答平台应继续承担相应的科普职能和社会责任,为公众提供全面、准确的知识内容,构筑防控疫情的科学知识防线。


网上政务,咨询服务“无所不知”


近年来,“网上政务服务”在全国范围内深入推广,网上政务已经成为网上知识问答平台的重要登陆场景。越来越多的企业和人民享受到更加便捷、高效和智能化的政府服务。在防疫期间,大量居民通过网上知识问答平台,咨询了当地政府在防疫和抗疫、复工和复产方面的最新政策和措施,以及各种政务的处理过程,政务相关问题的咨询量大幅增加。根据《白皮书》发布的数据,近80%的百度知道用户使用“政企问答”栏目咨询政务,平台上的政务问答量环比增长20%。


“从效果来看,网上知识问答平台可以有效地帮助相关机构快速、准确地向有需要的居民传递权威信息。”据“首都之窗”负责人介绍,“首都之窗”推出了一系列政策解读主题,针对市民在防疫期间普遍关注的医疗社会保障、回京登记、公积金业务办理等便民政策,为相关问题提供权威解答。


在线知识问答平台A


与知识社区、百科全书等泛知识内容平台相比,在线知识问答不仅知识内容种类更多,而且在用户数量和互动意愿方面也有很大优势。《白皮书》数据显示,在线知识问答平台依靠庞大的用户数量和互动,通过知识问答内容的共建和知识主动沟通的策划,可以在品牌建设和产品营销的场景中为相关企业提供服务价值。


《白皮书》指出,在线问答平台可以无缝连接企业,充分发挥企业在具体问题上的信息优势,为用户的问题提供高效、专业、及时的答案。另一方面,在线知识问答平台也可以通过与企业合作构建知识内容来增加企业的曝光机会,并在问答互动中以定制的深度内容来承载品牌信息。企业可以在问答场景中分析产品亮点,提高不同用户对相关产品和品牌的认知度。


然而,商业在线知识问答平台也让一些用户担心内容的质量和客观性。据业内人士介绍,深化专业知识、回答问题是每个平台的基础,但开放平台服务、与企业建立完整的服务生态链是行业的向上发展趋势。“一个成功的网上知识问答平台必须是开放的服务,它也可以是专业的和互动的。”[编辑:刘伟]